Reklamacje i zwroty

ZWROTY

Kupującemu uprzywilejowanemu (tj. konsumentowi lub osobie fizycznej dla której umowa, którą z nami zawarł, jest bezpośrednio związana z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale nie ma dla charakteru zawodowego) przysługuje prawo odtąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy można odstąpić poprzez złożenie oświadczenia odstąpienia od umowy na adres mailowy: kontakt@szyciowkowo.pl.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego towaru;
w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego, weszła w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu towarów, które dostarczane są osobno, partiami lub w częściach.

Dla zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia drogą mailową przed jego upływem.

Zwracany towar należy niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 dniu od dnia, w którym została zgłoszona chęć odstąpienia od umowy, przesłać na adres Szyciówkowo Agnieszka Solczak, ul. Bukowa 33, 76-200 Redzikowo.

Zwrot środków nastąpi według określonych w Regulaminie Sklepu zasad, w terminie 14 dni licząc od dnia, w którym zgloszona została chęć odstąpienia od umowy.

Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od Kupującego uprzywilejowanego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (wszystkie modele dostępne w sklepie mające status 'na zamówienie' należą do tej kategorii).
w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajują się w Regulaminie Sklepu.

REKLAMACJE

W przypadku braku zgodności towaru z umową, Klient uprzywilejowany ma prawo złożyć reklamację.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

Na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku braku zgodności z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać:

wymiany towaru,
naprawy towaru.

Dodatkowo, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o:

obniżeniu ceny,
odstąpieniu od umowy

Szczegółowe informacje dotycząc Reklamcji znajdują się w Regulaminie Sklepu.